FAQ

Coronavirus tutte le informazioni

L’assicurazione di cancellazione copre COVID-19?

La nostra assicurazione di cancellazione ha un’estensione specifica per COVID-19 che ti copre in caso di malattia, malattia grave o morte. Per saperne di più sull’estensione e le varie opzioni coperte (come il rifiuto dell’imbarco a causa di una lettura della temperatura), si prega di consultare l’opuscolo Campez Couvert link

Si prega di notare che l’assicurazione di cancellazione non copre la chiusura delle frontiere, le emergenze sanitarie, la quarantena e il confinamento generale, la chiusura amministrativa di un campeggio o la malattia durante un soggiorno in un paese formalmente sconsigliato dal suo governo.

Cosa fare in caso di restrizioni amministrative relative a COVID-19?

Per uno qualsiasi dei seguenti eventi che si verificano prima della data di arrivo o durante il soggiorno
(impedendo il soggiorno) :

  • Chiusure di frontiera
  • Chiusura amministrativa del campeggio
  • Limitazione del viaggio a un numero di chilometri che non permette di venire al campeggio

Se gli eventi di cui sopra si verificano prima del vostro arrivo:

Il campeggio emetterà un buono per l’importo del vostro deposito, valido per 18 mesi. Se il cliente rifiuta questo buono, gli verrà rimborsato l’importo corrispondente su richiesta.

Se uno qualsiasi degli eventi di cui sopra si verifica durante il vostro soggiorno:

Se il vostro soggiorno è interamente pagato all’arrivo, il campeggio emetterà un buono per l’importo delle notti non utilizzate, valido per 18 mesi. Se il cliente rifiuta questo buono, gli verrà rimborsato l’importo corrispondente su richiesta.

Modifica o cancellazione di una prenotazione

Come posso cambiare la mia prenotazione?

Il cliente può chiedere una modifica del suo soggiorno (date, tipo di alloggio) mediante richiesta scritta al campeggio (posta o e-mail), secondo le disponibilità e le possibilità. Nessun rinvio sarà accettato per la stagione successiva. In mancanza di una modifica, il cliente dovrà effettuare il suo soggiorno alle condizioni iniziali della prenotazione o annullarla secondo le nostre condizioni generali di vendita o le condizioni dell’assicurazione annullamento.

  • Qualsiasi richiesta di aumentare la durata del vostro soggiorno sarà effettuata secondo la disponibilità e le tariffe in vigore.
  • Qualsiasi richiesta di ridurre la durata del soggiorno a meno di un mese è considerata una cancellazione parziale e sarà soggetta alle condizioni di cancellazione e interruzione.

Posso cancellare la mia prenotazione?

Il cliente può cancellare la sua prenotazione in qualsiasi momento. Per i rimborsi, si prega di fare riferimento ai nostri termini e condizioni generali di vendita. (per maggiori informazioni cliccare sul link)

Perché optare per la garanzia di cancellazione?

La garanzia di annullamento vi permette di essere rimborsati delle somme pagate in molte situazioni come la malattia, compresa la Covid-19, il licenziamento, la cancellazione o la modifica delle vacanze, ecc.
Scopri di più sulla copertura cliccando sul seguente link: link

Metodi di pagamento

Quando e come devo pagare il saldo del mio soggiorno?

Per tutte le prenotazioni, il saldo del soggiorno deve essere pagato all’arrivo in campeggio. Per i soggiorni senza prenotazione, potete pagare il saldo quando volete durante il vostro soggiorno.

I buoni vacanze ANCV sono accettati?

Accettiamo i buoni vacanze ANCV per il pagamento del vostro saldo in loco.

Facciamo parte della convenzione Vacaf?

No, non lo siamo.

Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi nelle piazzole nude?

Gli animali domestici sono accettati sulle piazzole nude, tranne i cani di 1a e 2a categoria, con una tassa di 3€/giorno.

Gli animali domestici sono ammessi nelle case mobili?

Accettiamo animali domestici in alcune case mobili, ad eccezione dei cani di 1a e 2a categoria, con una tassa di 5€/giorno.

Elenco di case mobili dove gli animali non sono ammessi: Prestige pool e Premium beach side.

In tutti i casi

I cani devono essere tenuti al guinzaglio in ogni momento. Non sono ammessi sulla spiaggia dal 01/06 al 15/09, nei negozi di alimentari e negli edifici. I certificati di vaccinazione degli animali devono essere aggiornati.

Altre domande

Come posso ottenere una mappa del campeggio?

Basta andare nel menu e scaricare la mappa.

Sono ammessi i barbecue?

Permettiamo solo barbecue a gas o elletrico, i barbecue a carbone non sono ammessi.

Che tipo di adattatore/spina di corrente ho bisogno per usare l’elettricità sulla piazzola?       

Adattatore Maschio CEE

Quali sono le date di apertura e chiusura del campeggio?

Saremo aperti dal 08/04/2022 al 16/10/2022.

Quali sono i possibili orari di arrivo e partenza?

Per le case mobili:

Arrivo dalle 15:00
Partenza prima delle 09:00

Per le piazzole :

Arrivo dalle 15:00
Partenza prima delle 12.00

Per gli arrivi entro le 21 e l’una di notte, il nostro guardiano notturno sarà lì per accogliervi.

Come raggiungerci senza auto?

Potete prendere il treno per Saint-Raphaël Valescure. Proprio a destra della stazione ferroviaria troverete la stazione degli autobus da dove dovete prendere l’autobus ZOU, linea 7601 direzione Saint-Tropez. Vi porterà proprio davanti al campeggio, fermata “Camping des Mûres”.