FAQ

Modification ou annulation d’une réservation

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Le client peut demander la modification de son séjour jusqu’à trente jours avant son arrivée (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon nos CGV ou les conditions de l’assurance annulation.

  • Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
  • Toute demande de diminution de la durée de votre séjour à moins d’un mois est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour

Puis-je annuler ma réservation ?

  • Le client peut annuler sa réservation à tout moment. Pour connaitre les modalités de remboursement, consultez nos conditions générales de vente. (pour plus d’informations cliquez sur le lien)

Pourquoi opter pour la garantie annulation ?

  • La garantie annulation vous permet d’être remboursé des sommes versées pour de nombreuses situations comme maladie dont la Covid-19, licenciement économique, annulation ou modification de congés,…
  • Retrouvez les détails de la couverture en cliquant sur le lien suivant : lien

Les modes de paiement

Quand et comment dois-je régler le solde de mon séjour ?

Pour toute réservation, le solde de votre séjour doit être réglé lors de votre arrivée au camping. Pour les séjours sans réservation, vous pourrez régler votre solde quand vous le souhaitez durant votre séjour.

Les chèques vacances ANCV sont-ils acceptés ?

Nous acceptons les chèques vacances ANCV pour le règlement de votre solde sur place.

Sommes-nous conventionnés Vacaf ?

Nous ne sommes pas conventionnés.

Animaux de compagnie

Les animaux sont-ils acceptés dans les emplacements nus ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements nus excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, moyennant une redevance de 3€/jour.

Les chiens sont-ils acceptés dans les mobil-homes ?

Nous acceptons les chiens dans certains mobil-homes excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, moyennant une redevance de 5€/jour.

Liste des mobil-homes où les animaux ne sont pas autorisés : Prestige piscine, Jacuzzi, Premium côté plage et Coco sweet.

Dans tous les cas

Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits à la plage du 01/06 au 15/09, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les animaux doit être à jour.

Questions diverses

De quel type d’adaptateur/de prise électrique ai-je besoin pour utiliser l’électricité sur l’emplacement ?

Adaptateur mâle CEE.

Comment se procurer un plan du camping ?

Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet menu et de télécharger le plan.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Nous autorisons uniquement les barbecues à gaz ou électriques, les barbecues à charbon sont interdits.

De quel type d’adaptateur/de prise électrique ai-je besoin pour utiliser l’électricité sur l’emplacement? 

Adaptateur mâle CEE

Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture du camping ?

Nous serons ouverts du 31/03/2023 au 15/10/2023.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles ?

Pour les mobil-homes :

  • Arrivée à partir de 15h
  • Départ avant 09h

Pour les emplacements :

  • Arrivée à partir de 15h
  • Départ avant 12h

Pour les arrivées entre 21 heures et 1 heure du matin, notre veilleur de nuit sera là pour vous accueillir.

Comment nous rejoindre sans voiture ?

Vous pouvez aller en train jusqu’à Saint-Raphaël Valescure. De la gare routière de Saint-Raphaël (juste à côté de la gare ferroviaire) prenez le bus ZOU, ligne 876 direction Saint-Tropez qui vous amènera juste devant le camping, arrêt « Camping des Mûres ».

Coronavirus toutes les informations

La garantie annulation campez couvert couvre-t-elle la COVID-19 ?

Notre assurance annulation dispose d’une extension spécifique pour la COVID-19 qui vous couvre en tant que maladie, maladie grave ou cause de décès. Pour connaitre toutes les closes de l’extension et différentes options prises en charges (comme le refus d’embarquement à la suite d’une prise de température), consultez la brochure Campez couvert : lien

Attention, l’assurance annulation ne couvre pas la fermeture des frontières, l’état d’urgence sanitaire, la quarantaine et le confinement généralisé, la fermeture administrative d’un camping ou encore le cas de maladie durant un séjour dans un pays formellement déconseillé par son gouvernement.

Que faire en cas de restrictions administratives liées au COVID-19 ?

Pour l’un des évènements suivants survenant avant la date d’arrivée ou pendant le séjour
(empêchant le séjour) :

  • Fermeture des frontières
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres ne permettant pas de venir au camping

Si les événements cités ci-dessus se produisent avant votre arrivée :

Un bon à valoir, d’un montant correspondant au montant de votre acompte versé, valable 18 mois, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé sur demande, du montant correspondant.

Si les événements cités ci-dessus se produisent pendant votre séjour :

Si l’intégralité de votre séjour est soldée à votre arrivée, un bon à valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées valable 18 mois, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé sur demande, du montant correspondant.