FAQ

Änderung oder Stornierung einer Buchung

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Der Kunde kann seinen Aufenthalt (Daten, Art der Unterkunft) auf schriftlichen Antrag beim Campingplatz (per Post oder E-Mail) im Rahmen der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten ändern lassen. Eine Übertragung auf die nächste Saison wird nicht akzeptiert. Wird keine Änderung vorgenommen, muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen antreten oder ihn gemäß unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung stornieren.

– Jeder Antrag auf Verlängerung der Aufenthaltsdauer wird je nach Verfügbarkeit und nach den geltenden Tarifen realisiert.
– Jeder Antrag auf Verkürzung der Aufenthaltsdauer auf weniger als einen Monat gilt als Teilstornierung und unterliegt den Modalitäten für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.

Kann ich meine Buchung stornieren?
– Der Kunde kann seine Buchung jederzeit stornieren. Um die Rückerstattungsmodalitäten zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (link).

Warum sollte ich mich für die Stornierungsgarantie entscheiden?

– Die Stornierungsgarantie ermöglicht Ihnen die Rückerstattung der gezahlten Beträge (Selbstbeteiligung abgezogen) in zahlreichen Situationen wie Krankheit, einschließlich Covid-19, Entlassung aus wirtschaftlichen Gründen, Annullierung oder Änderung des Urlaubs,….
– Einzelheiten zum Versicherungsschutz finden Sie unter folgendem (link)

Die Zahlungsarten

Wann und wie muss ich den Restbetrag für meinen Aufenthalt bezahlen?

Bei allen Reservierungen muss der Restbetrag Ihres Aufenthalts bei Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt werden.
Bei Aufenthalten ohne Reservierung können Sie den Restbetrag jederzeit während Ihres Aufenthalts begleichen.

Werden die ANCV-Ferienschecks akzeptiert?

Wir akzeptieren ANCV-Ferienschecks für die Zahlung Ihres Restbetrags vor Ort.

Haben wir einen Vacaf-Vertrag?

Wir sind nicht konventioniert.

Haustiere

Sind Haustiere auf den nackten Stellplätzen erlaubt?

Haustiere sind auf den Stellplätzen erlaubt, mit Ausnahme von Hunden der ersten und zweiten Kategorie, gegen eine Gebühr von 3€/Tag.

Sind Hunde in den Mobilheimen erlaubt?

Wir akzeptieren die Hunde in einigen Mobilheimen, mit Ausnahme von Hunden der ersten und zweiten Kategorie, gegen eine Gebühr von 5€/Tag.
Liste der Mobilheime, in denen Haustiere nicht erlaubt sind: Prestige Pool, Jacuzzi, Premium Strandseite und Coco Sweet.

In allen Fällen

Hunde müssen immer an der Leine geführt werden. Sie sind am Strand vom 01/06 bis 15/09, in Lebensmittelgeschäften und in den Gebäuden verboten. Der Impfpass für die Tiere muss auf dem neuesten Stand sein.

Verschiedene Fragen

Wie bekomme ich einen Plan des Campingplatzes?

Gehen Sie einfach auf die Registerkarte Menü und laden Sie den Plan herunter.

Sind Grillen und Barbecues erlaubt?

Wir erlauben nur Gas- oder Elektrogrills, Kohlegrills sind verboten.

Was für einen Adapter/Stecker brauche ich, um den Strom auf dem Stellplatz zu nutzen?

CEE-Stecker-Adapter (männlich)

An welchen Tagen ist der Campingplatz geöffnet und wann geschlossen?

Wir sind vom 31.03.2023 bis zum 15.10.2023 geöffnet.

Welche An- und Abreisezeiten sind möglich?

Für Mobilheime :
– Anreise ab 15 Uhr
– Abreise bis 09 Uhr

Für die Stellplätze:
– Ankunft ab 15h
– Abreise vor 12 Uhr

Bei einer Ankunft zwischen 21 Uhr und 1 Uhr morgens wird unser Nachtwächter für Sie da sein.

Wie kann man uns ohne Auto erreichen?

Sie können den Zug nach Saint-Raphaël Valescure nehmen. Direkt neben dem Bahnhof befindet sich der Busbahnhof, von wo aus Sie den ZOU-Bus, Linie 876 Richtung Saint-Tropez, nehmen müssen. Der Bus bringt Sie direkt vor den Campingplatz, Haltestelle “Camping des Mûres”.

Coronavirus alle Informationen

Deckt die Rücktrittsversicherung campez couvert COVID-19 ab?

Unsere Reiserücktrittsversicherung verfügt über eine spezielle Erweiterung für COVID-19, die Sie im Falle einer Krankheit, einer schweren Krankheit oder einer Todesursache abdeckt. Um alle Bedingungen der Erweiterung und die verschiedenen übernommenen Optionen (z. B. Nichtbeförderung aufgrund einer Temperaturmessung) zu erfahren, lesen Sie die Broschüre Campez couvert: Link.

Achtung: Die Reiserücktrittsversicherung deckt nicht die Schließung von Grenzen, den Gesundheitsnotstand, die Quarantäne und die allgemeine Einschließung, die administrative Schließung eines Campingplatzes oder auch den Fall einer Erkrankung während eines Aufenthalts in einem Land, von dem die Regierung ausdrücklich abrät.

Was ist bei administrativen Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 zu tun?

Bei einem der folgenden Ereignisse, die vor dem Ankunftsdatum oder während des Aufenthalts eintreten (den Aufenthalt verhindern) :
– Schließung der Grenzen
– Administrative Schließung des Campingplatzes
– Beschränkung der Reise auf eine Anzahl von Kilometern, die eine Anreise zum Campingplatz nicht zulässt.
Wenn die oben genannten Ereignisse vor Ihrer Ankunft eintreten:
Der Campingplatz stellt Ihnen einen Gutschein über den Betrag Ihrer geleisteten Anzahlung aus, der 18 Monate gültig ist. Falls der Kunde diesen Gutschein ablehnt, wird ihm auf Anfrage der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Wenn die oben genannten Ereignisse vor Ihrem Aufenthalt eintreten:
Wenn der gesamte Aufenthalt bei Ihrer Ankunft bezahlt ist, stellt der Campingplatz einen Gutschein über den Betrag der nicht genutzten Nächte aus, der 18 Monate gültig ist. Falls der Kunde diesen Gutschein nicht annimmt, wird ihm auf Anfrage der entsprechende Betrag zurückerstattet.