INFORMATIE OVER COVID-19

UW VAKANTIE IN ALLE SERENITEIT

 

Hoe kan ik mijn verblijf tijdens COVID-19 wijzigen of annuleren?

  • Ik wil mijn verblijf wijzigen of annuleren in geval van grenssluitingen of tweewekelijkse maatregelen van/naar de bestemming van mijn verblijf: u kunt uw verblijf uitstellen, een terugbetaling vragen of een tegoedbon voor het bedrag van de betaalde borgsom (exclusief annuleringsverzekering).

In geval van annulering, en in overeenstemming met de huidige richtlijnen van de overheid, kunt u een voucher of een terugbetaling vragen die overeenkomt met het bedrag van de aanbetaling die u bij uw reservering hebt gedaan (met uitzondering van verblijven die vallen onder besluit nr. 2020-315 van 25 maart 2020). In het kader van deze bestelling, betreffende verblijf geannuleerd wegens Covid-19 tussen 1 maart en 15 september 2020, is het totaal van de betaalde sommen gecrediteerd op uw klantenrekening. Met deze tegoedbon, die 18 maanden geldig is vanaf de uitgifte, kunt u een nieuw verblijf plannen. Ongeacht de datum van uw uitstel, als uw nieuwe reisproject goedkoper is, zal het verschil op uw rekening worden gecrediteerd. Als het duurder is, zal het verschil voor uw rekening zijn.

  • Ik wil mijn verblijf wijzigen of annuleren buiten de grenssluiting of de veertien dagen:

-U heeft de annuleringsverzekering afgesloten via onze partner campez couvert (in supplement op het moment van uw reservering):

In geval van een last minute annulering (minder dan 30 dagen voor aankomst) als gevolg van de Covid-19 epidemie (positieve test op Covid-19 van een lid van het bestand minder dan 48 uur voor vertrek en na bewijs) kan uw verblijf, op uw verzoek, kosteloos door de verzekeringsmaatschappij worden terugbetaald. Link

-U heeft geen annuleringsverzekering afgesloten: zie onze AV. Link

U kunt erop rekenen dat wij de nodige maatregelen zullen treffen om u een verblijf in alle sereniteit te bieden.

De feestdagen komen eraan en we kijken ernaar uit u weer te zien.

We kijken er naar uit u spoedig te zien!