INFORMATIONS RELATIVES AU COVID-19

Ultime notizie

In questo momento viviamo tutti in una situazione eccezionale a causa dell’epidemia di COVID-19.
In questo contesto e a seguito delle decisioni annunciate dal governo, il campeggio aprirà le sue porte il 12 giugno. 

Misure eccezionali sono state messe in atto dal governo per mantenere la stabilità economica, finanziaria e sociale del paese e in particolare del settore turistico, autorizzando in particolare i seguenti professionisti
del turismo per emettere una nota di credito per i soggiorni cancellati a causa di questa crisi sanitaria.

Per tutte le cancellazioni dei soggiorni verrà emessa una nota di credito. Vi invieremo via e-mail questa nota di credito corrispondente alle somme già pagate per il vostro soggiorno. La presente nota di credito sarà valida per 18 mesi dalla data di emissione e sarà valida per un soggiorno futuro da effettuarsi prima della fine della stagione 2021.

Per tutte le prenotazioni già effettuate o per un soggiorno futuro:

Tutte le prenotazioni effettuate per un soggiorno prima del 12 giugno vengono cancellate:
La vostra pratica è in fase di cancellazione e riceverete presto una nota di credito per un importo equivalente alla totalità dei pagamenti effettuati, compresi gli acconti (ordine n. 2020-315 del 25 marzo 2020). Questa nota di credito, valida per 18 mesi dalla data di emissione, vi permetterà di pianificare un nuovo soggiorno.

Avete un soggiorno previsto tra il 12 giugno e il 15 settembre 2020 :
Speriamo di darvi il benvenuto come previsto. Se lo desiderate, potete beneficiare di un rinvio gratuito. In caso di annullamento riceverete una nota di credito corrispondente alle somme già pagate, valida per 18 mesi dalla data di emissione.

FAQ

Quando avrò il mio credito?

Nelle prossime settimane riceverete il vostro voucher via e-mail. Quali sono le condizioni generali di contratto
e le peculiarità di questo bene? E come si usa?

Con questa nota di credito, potrete prenotare un nuovo soggiorno.
secondo le seguenti condizioni:

– La nota di credito è valida per 18 mesi dalla data di emissione,
per un soggiorno da completare entro la fine della stagione 2021.
– La nuova prenotazione è valida fino ad esaurimento posti.
– Se il prezzo della nuova prenotazione è più alto, il cliente dovrà pagare la differenza di prezzo.
– Se il prezzo della nuova prenotazione è inferiore, la differenza di prezzo rimane disponibile sulla vostra nota di credito, valida solo per una nuova prenotazione (con una validità di 18 mesi dalla data di emissione della vostra nota di credito iniziale).
– Per qualsiasi richiesta di cancellazione dopo il 15/09/2020 del nuovo soggiorno prenotato,
si applicano le condizioni generali di vendita.
– Si prega di notare che tutti i restanti termini e condizioni si applicano alla prenotazione.
– La nota di credito non può essere cambiata in denaro durante i 18 mesi e non può essere spesa nel campeggio.

Posso ottenere un rimborso?

In questo contesto eccezionale, il governo ha messo in atto misure eccezionali per mantenere la stabilità economica, finanziaria e sociale del Paese e in particolare del settore turistico, autorizzando specificamente i professionisti del turismo ad emettere una nota di credito per i soggiorni cancellati a causa di questa crisi sanitaria. Riceverete una nota di credito via e-mail corrispondente alla totalità delle somme già pagate. Sarà valido per 18 mesi dalla data di emissione e sarà valido per un soggiorno futuro da effettuarsi entro la fine della stagione 2021.

Quando prevedete un ritorno alla normalità?

Continueremo a monitorare la situazione man mano che si evolve. Seguiremo le direttive del governo e delle autorità sanitarie e informeremo i clienti se dovessimo prendere ulteriori decisioni.

Cosa succede se non uso i miei beni?

Se, tuttavia, al termine dei 18 mesi di differimento offerti, non è stato possibile prenotare un nuovo soggiorno,
vi restituiremo l’intero deposito. Siamo consapevoli dei disagi causati, ma ci troviamo di fronte a una situazione eccezionale che richiede misure eccezionali.

Attualmente stiamo ricevendo un gran numero di chiamate, ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile.
a tutte le richieste. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Siate certi che la sicurezza e la salute dei nostri clienti, dipendenti e partner sono le nostre massime priorità.
Tutti i nostri team non risparmiano alcuno sforzo e sono pienamente mobilitati per sostenervi.
il meglio possibile e ascoltarti.

Potete anche contare sul nostro impegno a considerare i vostri prossimi progetti di soggiorno.
Rimaniamo attenti all’evoluzione della situazione e vi informeremo se siamo
che porterà ad altre decisioni.