INFORMATIONS RELATIVES AU COVID-19

Dernières informations

Bonne nouvelle ! Suite aux dernières annonces faites par le gouvernement le jeudi 28 mai, notre camping vous accueille depuis le 12 juin !

Pour toutes les réservations déjà effectuées ou d’un séjour à venir :

• Toutes les réservations faites pour un séjour avant le 12 juin sont annulées :
Votre dossier est en cours d’annulation et vous recevrez prochainement un avoir d’un montant équivalent à l’intégralité des paiement effectués, incluant les acomptes (ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020). Cet avoir, valable 18 mois à compter de son émission, permettra de planifier un nouveau séjour.

• Vous avez un séjour prévu après le 12 juin 2020 :
Nous espérons vous accueillir comme prévu. Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier d’un report sans frais (valable pour un report de séjour sur la saison 2020). En cas d’annulation, nos conditions générales de vente s’appliquent.

FAQ

Quand recevrais-je mon avoir ?

Vous recevrez votre avoir par e-mail dans les prochaines semaines. Quelles sont les conditions générales
et particulières de cet avoir ? Et comment l’utiliser ?

Avec cet avoir, vous serez en mesure de réserver un nouveau séjour
selon les conditions suivantes :

• L’avoir est valable pour une durée de 18 mois à partir de sa date d’émission,
pour un séjour à effectuer d’ici la fin de la saison 2021.
• La nouvelle réservation est valable sous réserve de disponibilité.
• Si le prix de la nouvelle réservation est supérieur, le client devra payer la différence de prix.
• Si le prix de la nouvelle réservation est inférieur, la différence de prix reste disponible sur votre avoir valable uniquement sur une nouvelle réservation (avec une validité de 18 mois à compter de la date d’émission de votre avoir initiale).
• Pour toute demande d’annulation postérieure au 15/09/2020 du nouveau séjour réservé,
les conditions générales de ventes s’appliquent.
• Merci de noter que l’ensemble des conditions générales de ventes restantes s’applique à la réservation.
• L’avoir ne peut pas être échangé contre de l’argent pendant les 18 mois et ne peut pas être dépensé sur le camping.

Est-ce que je peux me faire rembourser ?

Dans ce contexte exceptionnelles, des mesures exceptionnelles ont été mises en place par le gouvernement afin de maintenir la stabilité économique, financière et sociale du pays et notamment celle du secteur du tourisme, en autorisant spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir au titre des séjours annulés du fait de cette crise sanitaire. Pour les clients ayant un séjour avant le 12 juin, vous recevrez par e-mail un avoir correspondant à l’intégralité des sommes déjà versées. Il sera valable 18 mois à compter de sa date d’émission et à valoir pour un prochain séjour à réaliser d’ici la fin de la saison 2021.

Que se passe t-il si je n’utilise pas mon avoir ?

Si toutefois, au bout des 18 mois de report offerts, vous étiez dans l’impossibilité de réserver un nouveau séjour,
nous vous rembourserons votre acompte dans son intégralité. Nous sommes conscients du désagrément causé mais nous faisons face à une situation exceptionnelle qui nécessite des mesures exceptionnelles.

Nous recevons actuellement un grand nombre d’appels, nous nous engageons à répondre le plus rapidement possible
à toutes les demandes. Nous vous remercions par avance pour votre patience et compréhension.

Soyez assurés que la sécurité et la santé de nos clients, employés et partenaires sont nos priorités absolues.
Toutes nos équipes ne ménagent pas leurs efforts et sont totalement mobilisées pour vous accompagner
du mieux possible et être à votre écoute.

Des mesures sanitaires spécifiques seront-elles prises cet été ?

Cet été, nous faisons tout notre possible pour que le ciel bleu de vos vacances soit sans nuages. Vous pouvez compter sur nous pour mettre en place les mesures nécessaires pour vous offrir un séjour en toute sérénité.

Les mesures d’hygiène et sécurité qui seront mises en place cet été dans notre camping sont disponibles dans la rubrique blog du site.

Les activités et services fonctionnent-ils normalement ? 

Tous les plaisirs de la table : Notre restaurant, notre snack de plage ainsi que notre épicerie sont ouverts.
Un programme d’animation varié en haute saison: spectacles, show de musique live, soirée DJ, des événements spécialement conçus pour se retrouver en famille…
Club enfants : nous sommes prêts à accueillir vos enfants dans les meilleures conditions possibles, en plus petits groupes et avec encore plus d’activités en extérieur afin qu’ils profitent du grand air et des grands espaces. Les mesures seront adaptées au fur et à mesure, selon l’évolution des directives du gouvernement.

Vous pouvez également compter sur notre engagement pour envisager vos prochains projets de séjour.
Nous restons attentifs à l’évolution de la situation et nous vous informerons si nous étions
amenés à prendre d’autres décisions.

Les vacances arrivent et on a hâte de vous retrouver.

A bientôt!